AnmeldenRegistrieren

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie sie gelesen und verstanden haben.

Wann diese Bedingungen gelten

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten in Kraft, sobald Sie ein Konto bei uns anlegen. Mit dem Anklicken der Schaltfläche zur Bestätigung der Registrierung erklären Sie Ihre Zustimmung zu allen Regelungen auf dieser Seite. Sie haften für jede Handlung, die über Ihr Konto durchgeführt wird, gleich ob durch Sie selbst oder durch Dritte, denen Sie Ihre Zugangsdaten überlassen haben.

Sollten Sie einzelne Bestimmungen nicht akzeptieren, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Wir empfehlen, diese Bedingungen in regelmäßigen Abständen erneut zu lesen, da wir sie fortlaufend anpassen. Für die Nutzung unserer Dienste gilt zudem die Lizenz der Behörde von Curaçao (OGL/2024/112/0974), unter der unser Betreiber TechSolutions Group N.V. operiert.

  • 1. Die deutsche Fassung dieser Bedingungen ist maßgeblich; Übersetzungen dienen nur der Orientierung.
  • 2. Bei Widersprüchen zwischen dieser Seite und Werbematerialien gilt stets diese Fassung.
  • 3. Die Nutzung ist ausschließlich für Privatpersonen vorgesehen; gewerbliche Nutzung ist untersagt.

Konto, Alter und Wohnsitz

Wer sich bei uns registrieren darf

Ein Konto dürfen nur Personen ab 18 Jahren eröffnen, sofern das höhere Mindestalter Ihres Wohnsitzlandes nicht anders bestimmt. Sie versichern bei der Registrierung, dass alle angegebenen Daten vollständig und wahrheitsgetreu sind. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig.

Spieler aus folgenden Ländern dürfen unser Angebot nicht nutzen: USA, Vereinigtes Königreich, Frankreich, Spanien, Niederlande, Belgien, Italien, Schweden, Russland, Ukraine, Iran und Nordkorea. Das Umgehen dieser Sperren über VPN oder andere technische Mittel berechtigt uns zur sofortigen Kontosperrung und Einbehalt von Guthaben.

  • 1. Wir verlangen vor der ersten Auszahlung eine vollständige Verifizierung (KYC) von Identität, Adresse und Zahlungsmethode.
  • 2. Ihre Dokumente bearbeiten wir innerhalb von 24 bis 72 Stunden.
  • 3. Unechte oder veraltete Dokumente führen zur Schließung des Kontos.

Einzahlungen und Auszahlungen

Was Sie zu Zahlungen wissen müssen

Ein- und Auszahlungen führen wir über die Methoden durch, die Ihnen in Ihrem Konto angezeigt werden, darunter Karten, E-Wallets, Trustly, Paysafecard, Klarna (Sofort), Banktransfer sowie Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum und Tether. Der Mindestbetrag für Ein- und Auszahlungen liegt bei 20 EUR. Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, sofern die Verifizierung abgeschlossen ist. Von unserer Seite werden keine Gebühren verrechnet.

Auszahlungen setzen eine abgeschlossene KYC-Prüfung voraus. Liegt diese nicht vor, verweigern wir die Bearbeitung, bis Sie die geforderten Dokumente eingereicht haben. Ein ruhendes Konto (kein Login und keine Transaktion über 12 Monate) können wir nach vorheriger Ankündigung per E-Mail schließen; bestehendes Guthaben zahlen wir auf Ihre registrierte Zahlungsmethode aus.

  • 1. Auszahlungslimits: 5.000 EUR täglich, 10.000 EUR wöchentlich, 20.000 EUR monatlich.
  • 2. Auszahlungen erfolgen bevorzugt über dieselbe Methode wie die Einzahlung.
  • 3. Höhere Gewinne können wir in monatlichen Raten auszahlen.

Regeln zu Boni und Aktionen

Alle Bonusguthaben, Freispiele und Turnierpreise unterliegen den Bedingungen der jeweiligen Aktion. Umsatzbedingungen, Höchsteinsätze während eines aktiven Bonus und zugelassene Spiele sind in den AktionDetails ausgewiesen. Gewinne aus Bonusmitteln werden erst ausgezahlt, wenn alle Umsatzanforderungen erfüllt sind.

Ein Missbrauch von Aktionen berechtigt uns, Boni und daraus resultierende Gewinne zu annullieren. Dazu zählen das Abspielen verbotener Spiele während eines aktiven Bonus, das Setzen von Einsätzen über dem Höchstbetrag sowie das sofortige Auszahlen nach Bonusgewinn ohne faires Spielverhalten. Jede Aktion hat ein Verfallsdatum; danach verfallen Bonusguthaben und dazugehörige Gewinne ersatzlos.

  • 1. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist nur ein Bonus oder Willkommenspaket zulässig.
  • 2. Wetten mit Systemcharakter oder gedeckten Einsätzen werten wir nicht auf die Umsatzbedingung an.
  • 3. Ein gekündigter Bonus zieht Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne zurück.

Verbotenes Verhalten auf Spellwin

Wir führen ein Integritätsmonitoring über alle Konten. Betrugsversuch, Rückbuchungen (Chargebacks), Mehrfachkonten, Kollusion mit anderen Spielern, der Einsatz automatisierter Software oder Bots sowie die Täuschung über den tatsächlichen Wohnsitz führen ohne Vorwarnung zur dauerhaften Sperrung. In solchen Fällen behalten wir uns vor, Guthaben einzubehalten und rechtliche Schritte einzuleiten.

Ebenso untersagt ist das Ausleihen von Konten an Dritte, das Manipulieren von Softwarefehlern sowie jede Form von Arbitrage über Währungs- oder Quotenunterschiede. Melden Sie uns technische Auffälligkeiten unverzüglich; wer sie ausnutzt, verliert den daraus entstandenen Gewinn.

  • 1. Chargebacks auf getätigte Einzahlungen führen zur sofortigen Kontosperrung.
  • 2. VPN zur Umgehung von Ländersperren ist ein schwerwiegender Verstoß.
  • 3. Geldwäscheverdacht melden wir gemäß den gesetzlichen Vorgaben an die zuständigen Behörden.

Verantwortungsvolles Spielen

Ihre Rechte bei uns

Spielen soll Unterhaltung bleiben, keine Einkommensquelle. Sie können in Ihrem Konto jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen setzen oder diese über den Support anpassen lassen. Eine Sperrung (Selbstausschluss) ist sofort und für die von Ihnen gewählte Dauer möglich; während einer aktiven Sperre ist eine Wiedereröffnung ausgeschlossen, bis die Frist vollständig abgelaufen ist.

Wir schulen unsere Mitarbeiter, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen, und kontaktieren Sie in solchen Fällen aktiv. In Österreich unterstützen die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut bei Fragen zum Spielverhalten; wir vermitteln auf Anfrage gern den Kontakt.

  • 1. Limits gelten sofort nach Bestätigung.
  • 2. Eine Erhöhung von Limits greift erst nach Ablauf einer Wartefrist.
  • 3. Selbstausschlüsse nehmen wir für Sie auch per E-Mail an [email protected] entgegen.

Konto schließen und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit mit sofortiger Wirkung und ohne Angabe von Gründen schließen lassen; wenden Sie sich dazu an unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist. Offenes Guthaben zahlen wir vor der Schließung auf Ihre verifizierte Zahlungsmethode aus, sofern keine gesetzlichen Gründe dagegen sprechen.

Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]. Wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb von 72 Stunden. Finden wir keine einvernehmliche Lösung, können Sie die Schlichtungsstelle unseres Lizenzgebers in Curaçao anrufen. Auf diese Bedingungen findet das Recht von Curaçao Anwendung; Gerichtsstand ist der Sitz unseres Betreibers TechSolutions Group N.V.

  • 1. Reklamationen zu Transaktionen reichen Sie bitte innerhalb von 30 Tagen nach der betreffenden Transaktion ein.
  • 2. Beweismittel wie Screenshots oder Transaktionsnummern beschleunigen die Prüfung.
  • 3. Verjährte Ansprüche nach Ablauf der Frist können wir nicht mehr bearbeiten.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir passen diese Bedingungen an, wenn sich gesetzliche Vorgaben, unsere Dienstleistungen oder Sicherheitsstandards ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und per Hinweis in Ihrem Konto. Nutzen Sie unser Angebot nach dem Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen.

Die jeweils aktuelle Version mit Änderungsdatum finden Sie jederzeit auf dieser Seite. Speichern Sie sich die Fassung, der Sie zugestimmt haben, falls Sie sie später nachvollziehen möchten. Bei Unklarheiten zu einer Änderung klärt unser Support Ihre Fragen vorab.

  • 1. Änderungen zu Ihrem Nachteil kündigen wir 14 Tage im Voraus an.
  • 2. Sie haben vor Inkrafttreten das Recht, Ihr Konto kostenfrei zu schließen.
  • 3. Laufende Aktionen behalten ihre ursprünglichen Bedingungen.

Häufige Fragen

Ab wann gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Mit der Bestätigung Ihrer Registrierung auf spell-win.co.at. Ab diesem Moment ist die aktuelle Fassung dieser Seite Grundlage Ihrer Nutzung.

Wann verifiziere ich mein Konto?

Spätestens vor Ihrer ersten Auszahlung verlangen wir Dokumente zu Identität, Adresse und Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert 24 bis 72 Stunden.

Was passiert mit einem ruhenden Konto?

Nach 12 Monaten ohne Login und Transaktion können wir Ihr Konto nach E-Mail-Ankündigung schließen. Vorhandenes Guthaben zahlen wir auf Ihre registrierte Zahlungsmethode aus.

Kann ich mein Konto selbst sperren lassen?

Ja, jederzeit und für eine von Ihnen gewählte Dauer, per Konto oder an [email protected]. Während der Sperre ist keine Wiedereröffnung möglich.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vorher per E-Mail und als Hinweis im Konto an. Danach finden Sie die neue Fassung hier mit Änderungsdatum.